La passation de commandes implique l’acceptation des clauses suivantes :

Le coût de l’expédition varie en fonction du ou des produits que vous souhaitez acheter.

La meilleure façon de connaître les frais d’expédition à domicile est d’ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier, puis de cliquer sur le bouton « Calculer les frais d’expédition » sur l’écran où s’affiche le contenu du panier.

Péninsule:

Îles Baléares et Portugal

Italie, France, Monaco, Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas :

Venezuela, Colombie, Costa Rica et République dominicaine :

Autres pays :

Les frais d’expédition dus à une erreur du client dans le remplissage des données de contact et d’expédition sont à la charge du client, car c’est lui qui doit remplir les données et les vérifier lors de l’enregistrement ou de la commande.

Ainsi que les dépenses générées par les absences ou les secondes livraisons si nécessaire.

Le délai de livraison peut varier en en fonction de la disponibilité des produits, de l’expédition contractuelle et de la destination du colis ; la grande majorité des commandes sont expédiées avant la date limite contractuelle. (nous ne gardons pas les colis), ce qui fait que le paiement d’un paiement Express ou Urgent fait passer votre commande dans une file d’attente plus rapide : ce qui prend généralement plus de temps, ce n’est pas de fabriquer votre commande, mais de fabriquer toutes les commandes qui ont été passées avant la vôtre.

Dans tous les cas, l’envoi sera traité dans les meilleurs délais. En cas de commande de plusieurs produits, une seule expédition sera effectuée lorsque tout le matériel sera disponible, sauf dans le cas où le client indique expressément le contraire.

Toutefois, Personalizeon.com se réserve le droit d’expédier les commandes sous forme fragmentée sans frais supplémentaires pour le client.

Pour les produits qui ne sont pas en stock, indépendamment de ce qui est indiqué dans la fiche technique, le client recevra par courrier électronique le délai de livraison approximatif que le fabricant ou le fournisseur nous a communiqué et sera tenu informé de toute variation pouvant découler de ce délai.

L’acheteur peut annuler sa commande à tout moment tant que le statut n’est pas en « Process » ; ni l’échantillon approuvé dans le cas de produits personnalisés et dans le cas où le paiement a déjà été effectué, le montant sera remboursé.

En cas de remboursement du montant total ou d’une différence due à une erreur du client lors de la commande, des frais de transaction seront facturés. Le pourcentage des frais de transaction varie en fonction de la banque et du mode de paiement.

Pour annuler une commande, veuillez envoyer un courriel à info@personalizeon.com pour demander l’annulation de votre commande et fournir le numéro de commande, si possible.

Cet e-mail doit être envoyé à partir de la même adresse e-mail avec laquelle l’utilisateur s’est enregistré sur notre SITE.

Veuillez noter que Personalizeon.com « traite » souvent les commandes peu de temps après la réception du paiement. Si votre commande est déjà en « traitement » et que vous souhaitez tout de même l’annuler, veuillez consulter les conditions générales de retour.

Le délai de retour d’un produit est de 14 jours ouvrables à compter de sa réception.

Pour pouvoir retourner le produit, il est essentiel que le produit et son emballage soient en parfait état.

Personalizeon.com présume que l’acheteur a lu la description du produit sur le SITE et qu’il comprend ce qu’il commande avant de passer la commande.

Les frais d’expédition pour les retours ou les produits non désirés seront payés par l’acheteur.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur Personalizeon.com, vous devez d’abord nous en informer par courrier électronique à infopersonalizeon.com en indiquant ce qui suit :

Une fois le produit reçu et contrôlé, le paiement correspondant sera effectué dans un délai maximum de 31 jours.

Aucun remboursement ne sera effectué une fois que Personalizeon.com aura reçu l’approbation de l’échantillon et expédié la commande de produits personnalisés ; dans le délai convenu avec le client, soit parce qu’il ne le souhaite pas, soit parce qu’il n’était pas chez lui le jour de la livraison.

En cas de paiement de la commande par virement ou dépôt comme mode de paiement, il faut tenir compte du fait que le numéro de référence de la commande doit être indiqué dans le concept et que le montant exact doit être saisi avec les centimes inclus comme indiqué dans le total de la commande, si vous payez moins que le total, il est supposé que la commande n’est pas entièrement payée (le montant manquant sera facturé à la livraison + frais de gestion) et si le client fait un dépôt de plus que le montant total, il sera payé en matériel, nous ne faisons pas de remboursements d’excédents, ni de cumul de montants en faveur du client.